logo.png

+7 903 795 76 76
В Вашей корзине
нет товаров
logo.png

+7 903 795 76 76
В Вашей корзине
нет товаров
СЕРВИС
Доставка Оплата
Возврат товара

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Товары, приобретенные в Интернет-магазине Coockoo.ru, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа. Белье и чулочно-носочные изделия, либо любая одежда, предполагающая непосредственный контакт с телом, приобретенные Покупателем, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, когда целостность упаковки не нарушена, товар не был в употреблении или полученный товар не соответствует составу заказа. Право на возврат также не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., за исключением случаев, когда полученный товар не соответствует составу заказа, что было замечено до вскрытия упаковки.


Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюсти следующие условия:


  • Заполнить форму заявления на возврат.
  • Обеспечить сохранность товарного вида изделия (отсутствие следов эксплуатации, наличие ярлыков, полная комплектация, в которой был доставлен товар)
  • Предоставить документ, подтверждающий факт покупки товаров – товарная накладная, товарный или кассовый чек.


Вернуть товар вы можете одним из удобных для вас способов:


1.      Вызвать курьера интернет магазина Coockoo.ru (оплачивается по тарифу доставки). Данный способ доступен только для  Москвы в пределах МКАД и до 15 км от МКАД в область.

2.      Привезти товар в пункт самовывоза (перед тем, как везти товар, обязательно свяжитесь с менеджером магазина)

3.      Почтовым отправлением либо любой транспортной службой экспресс-доставки на ваш выбор (расходы оплачивает покупатель). Посылку нужно отправить по адресу: 125167, г. Москва, Красноармейская ул. 26 корп.1, подъезд 2.  Рекомендуем отправлять товар с описью и объявленной ценностью, в ином случае претензии по комплектации приниматься не будут.

4.      Вернуть курьеру одновременно с доставкой следующего заказа (для возврата со следующим заказом необходимо предварительно связаться с менеджером магазина).


Скачать заявление на возврат

 

 

Возврат товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с выявленным производственным браком, либо не соответствие комплектации заказа. Расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества берет на себя продавец либо может быть предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену. Под браком продукции понимается:


  • брак ткани (дыра, зацепка, непрокрашенный участок ткани, спущенные петли, пятна);
  • отсутствие фурнитуры, повреждение фурнитуры;
  • отсутствие элементов изделия;
  • дефект шва, отсутствие шва (если иное не предусмотрено конструкцией изделия);
  • конструктивные дефекты, не позволяющие использование изделия;
  • дефект принта, вышивки, аппликации
  • очевидные диспропорции размеров различных элементов одежды, которые не позволяют использование продукции по назначению.


Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо соблюсти следующие условия:

·         Заполнить форму заявления на возврат



Вернуть товар вы можете одним из удобных для вас способов:


1.      Вызвать курьера интернет магазина Coockoo.ru. Данный способ доступен только для  Москвы в пределах МКАД и до 15 км от МКАД в область.

2.      Привезти товар в пункт самовывоза (перед тем, как везти товар, обязательно свяжитесь с менеджером магазина)

3.      Почтовым отправлением либо любой транспортной службой экспресс-доставки на ваш выбор. Посылку нужно отправить по адресу: 125167, г. Москва, Красноармейская ул. 26 корп.1, подъезд 2.  Рекомендуем отправлять товар с описью и объявленной ценностью, в ином случае претензии по комплектации приниматься не будут.

4.      Вернуть курьеру одновременно с доставкой следующего заказа (для возврата со следующим заказом необходимо предварительно связаться с менеджером магазина).

 

 

Возврат денежных средств


Срок, в который вам будут возвращены денежные средства, зависит от способа возврата, но не более 10 дней с момента поступления товара на склад. (Основание: ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат средств возможен только тем же способом, которым был осуществлен платеж. В случае оплаты банковской картой возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.

 

Если у Вас остались вопросы, наши менеджеры с удовольствием ответят на них!
Ежедневно с 10.00 до 20.00  

8 (903)7957676 info@coockoo.ru

 


закрыть
 
Ваше имя
* Ваш телефон

* - обязательные поля